欢迎来到 Internet Download Manager 知识库

在这里您可以找到最新使用技巧,使用过程中遇到的常见问题,比如购买、安装、注册、许可证等问题。

联系我们

常见问题(FAQ)

Q1. 如何安装?

A1. 首先请下载安装包,接下来打开安装包进行安装方可。

Q2. 一枚激活码可以激活两台电脑吗?

A2. 所有产品激活码为单用户,只允许在一台电脑上激活,如需两台以上请增加数量。

Q3. 购买了我可以退款吗?

A3. 是的,购买后7天内全额退款。

Q4. 支持更新吗?

A4. 是的,在许可证有效期内免费更新。

Q5. 支持最新系统吗?

A5. 完美兼容Winxp/7/8/8.1/10.

Q6. 如何卸载 Internet Download Manager?

A6. 请转到控制面板->找到卸载程序->找到IDM->单击卸载按钮。

Q7. 如何使用我购买的激活码?

A7. 打开软件->点击顶端“注册”菜单->单击“注册” 在选项输入注册码、用户名和邮箱。

Q8. 激活时提示错误?

A8. 通常由于服务器网络问题可能出现连接超时、无法达到主机等,建议多次尝试或在不同时间段尝试。

Q9. 是否支持售后?

A9. 是的,我们提供免费售后服务。

Q10. 是否提供增值税发票?

A10. 是的,我们提供6%的增值税、17%的增值税,需要补发票费用,费用具体取决于您的选择。

Q11. 如何卸载盗版,安装正版软件?

A11. 将你安装的盗版使用清理工具(推荐使用IObit Uninstaller)彻底卸载后,重启电脑后下载安装正版。

Q12. 是否支持重新安装?

A12. 在同一台电脑上不管您安装多少次系统都可以激活,无需其他操作。

Q13. 如何将许可证更换到新的电脑上?

A13. 首先请在旧电脑上将IDM卸载后,再到新电脑上安装注册(注:激活信息请延用之前注册时的用户名和邮箱地址)。

支付方式及相关问题

Q1. 支付时提示错误

A1. 可能由于支付平台接口问题,届时请联系我们反馈者8折优惠。

Q2. 支持那些付款方式?

A2. 目前我们仅支持支付宝、微信、银联在线,如需Paypal付款请联系我们

Q3. 我可以使用银行卡转账付款吗?

A3. 可以,但是您需要给我们发邮件,我们会告诉您具体操作流程。

安装、下载、更新等常见问题

Q1. 我下载不下来?

A1. 请您在这里下载最新版:http://www.internetdownloadmanager.com/download.html

Q2. 无法更新?

A2. 若软件无法自动更新,请直接下载最新版覆盖安装方可,由于更新服务器在海外,有时间中国用户无法自动更新,只需要下载最新版安装。

Q3. 安装简单吗?

A3. 是的,安装非常简单只需下载安装包双击打开安装即可。

许可证购买问题

Q1. 我付款时遇到了问题怎么办?

A1. 请将你遇到的问题以邮件形式(文字+图片)发到客服邮箱,info@internetdownloadmanager.cn 然后等待客服给您回复。

Q2. 我不知道购买的激活码有效期多久?

A2. 许可证分为订阅版和终身版(订阅版使用时间为365天自激活后开始计时;终身版可终身使用,此外我们提供3年免费更新,3年后虽不可更新,但可继续使用)。最终取决于您的选择。

Q3. 我购买错了许可证可以更换吗?

A3. 是的,在网站页面顶端点击支持 -> 联系我们,然后提交您的问题等待客服回复您。

Q4. 我购买后没有收到激活码怎么办?

A4. 请将您购买时的邮箱和用户名发到我们邮箱并说明问题,我们客服会帮您处理。

激活码问题

Q1. 我购买的许可证突然用不了怎么办?

A1. 如果遇到这种问题请直接联系我们帮您查询。

Q2. 重新安装了激活码使用不了?

A2. 请先确保你的激活码始终是在一台电脑上使用;另外请保证激活码为您当初购买的激活码。如果不存在以上两种情况的话请联系我们。

Q3. 我购买的许可证找不到了?

A3. 联系我们重新取回方可或使用您注册时的邮箱在此处找回:http://www.internetdownloadmanager.com/register/new_faq/register1.cgi